Brez dobre uporabniške izkušnje ni zmagovalnega servisa
Letošnjega Evropskega prvenstva v odbojki se bomo še dolgo spominjali, kot enega najuspešnejših športnih dogodkov v Sloveniji. Poleg vrhunskega rezultata naših odbojkarjev, nepozabnega vzdušja v Stožicah, bo Petrolu še dolgo odzvanjal v ušesih »Zmagovalni servis«.
Petrol je letošnje Evropsko prvenstvo v odbojki za moške prepoznal kot strateški projekt tako na področju sponzorstva in sponzorske aktivacije kot tudi poslovno priložnost. V ospredje je postavil gledalce športne prireditve, ki si poleg ogleda tekme, želijo predvsem dobre uporabniške izkušnje pred, med in po tekmi. Ker se vse začne z dobrim servisom, tako na igrišču kot na Petrolovih prodajnih mestih, je kot glavni povezovalni element 360°kampanje Zmagovalni servis.
Cilj, ki si ga je zadal Petrol, je vzpostavitev modela dodane vrednosti kot partnerja na velikih športnih dogodkih. Poleg klasičnih pravic, ki običajno izhajajo iz sponzorskih pogodb, je Petrol prevzel glavno vlogo pri prodaji vstopnic, za čas prvenstva obiskovalcem Stožic nudil gostinske storitve, osredotočenost na uporabnika pa zaokrožil v celostno izkušnjo z inovativno rešitvijo »Servis do sedeža«, ki je omogočala naročanje in dostave hrane in pijače do sedeža.
Projekt je bil v odbojkarskem žargonu razdeljen na 3 dobljene nize: uporabniško izkušnjo v fazi grajenja prepoznavnosti, odločitve za nakup in udeležbe na dogodku.
Pripravili so novo spletno stran zmagovalni-servis.si, kjer so objavljene informacije, ki jih potrebujejo navijači. Med njimi so pravila odbojke, predstavitev reprezentantov, zanimivosti iz sveta odbojke, dogajanje pred prvenstvom, dogajanje v navijaški coni, pa tudi napotki kako najlažje do Stožic v času tekem.
Hkrati pa so bila vsa prodajna mesta odeta v barve EuroVolleya. Fresh sendvičem pa smo dodali priporočila in obraze igralcev. V nagradni igri pa so sodelujoči izbirali Zmagovalni sendvič.
Fresh in EuroVolley znamčenje je bilo podkrepljeno tudi na spletu in družbenih omrežjih. Tako je bil fokus komunikacije v 2. nizu, ko so se ljubitelji odbojke odločevali za obisk tekem, usmerjen v digitalno oglaševanje in vsebinski marketing na družbenih omrežjih.
Prišel je 3. odločilni niz v Areni Stožice. Pri Fresh gostinskih storitev se je Petrol osredotočil na realnost navijanja na tekmi. Odbojka je namreč dinamična igra in da gledalci ne bi zamudili ključnih trenutkov tekme, je poskrbela rešitev Servis do sedeža, ki je v Areni Stožice omogočala naročanje hrane in pijače do sedeža. Da bi bila zagotovljena dobra uporabniška izkušnja, je bila rešitev večkrat testirana, glede na odzive in priporočila uporabnikov, pa deležna tudi sprotnih izboljšav.
Poleg gostinskih storitev smo tudi pred tekmo je Petrol poskrbel za navijače v navijaški coni, kjer so potekali koncerti, navijače pa opremili z navijaškimi rekviziti in poslikavo obraza.
Komunikacija je vse od julija pa do konca prvenstva potekala na vseh ključnih kanalih in je vključevalo televizijsko oglaševanje, zunanje oglaševanje, radijski oglasi, spletno mesto zmagovalni-servis.si, aktivacije na družbenih omrežjih in digitalno oglaševanje, POS in LPP.
Na projektu je Petrol sodeloval z:
- Agencija 101 – Idejna in kreativna zasnova kampanje, produkcija oglasov, vodenje oglaševalskega dela kampanje, upravljanje družbenih medijev Petrol Slovenija
- Bid Bid – strategija in izvedba digitalnega oglaševanja
- Media Publikum – zakup medijev
- Gig – upravljanje družbenih omrežij Petrol Ticket
- Tovarna idej – IT razvoj rešitve Servis do sedeža