PM Rudnik - zahod: Prijaznost in nasmehi, ki pritegnejo stranke
Na obrobju Ljubljane, tik ob avtocesti proti Dolenjski, se nahaja prodajno mesto Rudnik - zahod. Kljub temu, da je le streljaj od mestnega vrveža, ponuja miren postanek za redne stranke in popotnike na poti proti jugu. S svojo prostorno prodajalno, ki jo prežemata kreativnost in iznajdljivost, ekipa vsakodnevno presega pričakovanja z osebnim in prijaznim pristopom in storitvami, ki stranke vedno znova navdušijo.
Poslovodja Arbon Elshani, skupaj z vedno nasmejano Karmen in skrbnim Tomažem, poskrbi, da je vsaka stranka odlično postrežena. »Smo majhna, a učinkovita ekipa. Kupcem posvetimo toliko časa, kot ga potrebujejo, in se vedno trudimo, da odidejo zadovoljni,« pojasnjuje Arbon. To je glavna skrivnost uspeha – večina obiskovalcev so stalne stranke, ki se redno vračajo po cigarete, pijačo in vsakodnevne nakupe. »Vsaka stranka je več kot le nekdo, ki natoči gorivo. Tukaj smo, da prisluhnemo, poklepetamo in skupaj najdemo rešitve,« dodaja.
Osebni pristop in dolgoletno sodelovanje
Na PM Rudnik - zahod se ekipa odlično pozna – skupaj so že od leta 2017, kar se odraža v njihovi povezanosti. »Pri nas vemo, kdo mora narediti kaj in kdaj. Delamo kot dobro utečena ekipa, zato je delati s takimi sodelavci čisto zadovoljstvo. Ne bi jih zamenjal za nič na svetu,« pravi Arbon. Skupinska dinamika temelji na srčnosti in razumevanju, tako do sodelavcev kot do strank, kar ustvarja prijetno delovno okolje. Zaposleni so znani po svoji prijaznosti in dobrem razpoloženju, njihov moto pa je, da so maksimalno prijazni in vedno nasmejani. »Stranke nas pogosto pozdravljajo s stavkom: 'Ostanite nasmejani!'« pojasnjuje poslovodja. S tem vzklikom ne opisujejo le njihovega pristopa do dela, temveč tudi vzdušje, ki ga vsakodnevno širijo med strankami.
Zgodbe in dogodivščine na prodajnem mestu
Kljub temu, da na PM Rudnik - zahod pogosto vlada mirno vzdušje, se najdejo tudi trenutki za zanimive anekdote. »Enkrat sem med točenjem goriva prišel na obisk na lastno prodajno mesto in naletel na prave dogodivščine – eden od stalnih strank ni mogel odpreti tanka, drugi je zaskrbljeno preverjal hladilno tekočino, jaz pa sem medtem napačno natočil gorivo v svoje vozilo!« se spominja Arbon. Nekega dne so zaposleni rešili situacijo, ko je petletni deček ušel iz bližnje hiše in se odpravil na nevarno pot po glavni cesti. »Na srečo se je vse končalo srečno,« pravi Arbon, ki dodaja, da je takšna srčnost in skrb za skupnost tisto, kar jih dela posebne.
Petrol – delodajalec, ki zagotavlja varnost in zadovoljstvo
Za vse tri zaposlene je delo na Petrolu več kot le služba. »Pri meni že teče 23. leto dela na Petrolu, in preprosto si ne predstavljam, da bi delal kje drugje,« dodaja Arbon. »Petrol nam daje varnost zaposlitve, občutek pripadnosti in okolje, kjer se zaposleni počutimo cenjene.« To ni samo poklic, ampak način življenja, kjer se vsak dan dogaja nekaj novega in zanimivega.
