Prvi koraki k odličnosti: Uvajalni program za nove prodajalce v učnem centru Zalog

Učni center v Zalogu je gostil skupino novih Petrolovih prodajalcev – Luko, Dragano, Tiano, Lucijo, Evo in Viktorijo. Pod vodstvom dveh internih trenerjev, izkušenega Matjaža Dvoršaka in novopečenega Aljaža Smolarja, so se podali na intenzivno uvajanje, kjer so pridobili znanja in veščine za odlično storitev in nepozabno uporabniško izkušnjo.

Matjaž in Aljaž sta svojo poklicno pot začela kot prodajalca in z zavzetostjo napredovala v pomočnika poslovodje. Strast do prenosa znanja ju je pripeljala do novega izziva – vloge internih trenerjev. »Najbolj me motivira, ko vidim, da lahko s svojim znanjem pomagam drugim,« pravi Aljaž, Matjaž pa dodaja: »Opazovati, kako novinci pridobivajo samozavest in veščine, je največje zadovoljstvo.«

Praktično usposabljanje v simulaciji prodajnega mesta

Novi sodelavci so skozi interaktivne vaje, igre vlog in praktične simulacije spoznavali različne vidike dela na prodajnem mestu – od učinkovite komunikacije s strankami do uporabe Petrolovih informacijskih sistemov. Posebnost učnega centra v Zalogu je simulacija pravega prodajnega prostora, kjer lahko novinci v varnem okolju preizkusijo svoje znanje še pred prvim delovnim dnem.

Kaj dela odličnega prodajalca?

Interna trenerja sta poudarila pomen aktivnega svetovanja kupcem, saj so prodajalci prvi stik s stranko. »Ne pozabite, svetovanje je pot do zadovoljnega kupca,« je izpostavil Aljaž in udeležence spodbudil k razmišljanju, kako bi lahko najbolje izkoristili Petrol klub točke. Sledili so hitri, duhoviti odgovori: »Pivo!« se je zaslišalo iz učilnice, »Bonboniera – da bo žena srečna!« je dodal nekdo drug. Smeh in sproščeno vzdušje sta dokazala, da je tak način učenja učinkovit in zabaven.

Več kot le izobraževanje – priložnost za rast

Z uspešno zaključenim uvajalnim programom so novi prodajalci pripravljeni na svoje prve delovne dni na prodajnih mestih po vsej Sloveniji. Praktične izkušnje, pridobljene v učnem centru, jim bodo pomagale pri hitrejši prilagoditvi in boljšem svetovanju kupcem. Morda bo kdo izmed njih v prihodnosti stopil v čevlje internega trenerja in svoje znanje delil naprej.