Klicna centra Petrol in Petrol Energetika že drugič zmagovalca

Klicna centra Petrol, 080 22 66, in Petrol Energetika, 080 11 23, sta z nadpovprečno visoko oceno DOBRO (4,4) zmagovalca julijskega VIP Testa Zveze potrošnikov Slovenije, ki sta ga prejela za kakovost podpore storitve ponudbe plina. To je že drugi znak VIP Test, ki je bil v preteklem letu podeljen klicnima centroma Petrola. Prvega sta prav tako Petrol in Petrol Energetika lani septembra prejela za kakovost podpore storitve dobave električne.

V podjetju Petrol d.d., Ljubljana in Petrol Energetika, d.o.o. scenarij želite nekaj vprašati, preveriti, potem pa v nedogled vrtite številko za pomoč uporabnikom in poslušate vsi operaterji so trenutno zasedeni , in ko se nekdo le oglasi, morda celo ne dobite pravega odgovora, ne drži. To so preverili in kakovost storitve Petrolovih klicnih centrov tudi ocenili, na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS). Pri ocenjevanju kako dostopni, odzivni in prijazni so ter kako kakovostni so njihovi odgovori na temo ponudbe plina, so prejeli najvišjo, nadpovprečno visoko oceno DOBRO (4,4) in zanjo prejeli znak VIP Test.

Polona Štumpfl Erjavec, vodja Podpore kupcem v Ljubljani in na Ravnah na Koroškem: »Za potrošnike nista pomembni le ponudba in cena, ampak tudi podpora, ki jim jo ponudniki energentov zagotavljamo. V Petrolu za procesi, ki jih izvajamo, stojimo ljudje z znanjem, izkušnjami in veseljem do dela ter kupcev. Na obe naši ekipi sem več kot ponosna, saj izkazani neodvisni in strokovni oceni Zveze potrošnikov Slovenije, potrjujeta kakovost naše storitve in nam hkrati nalagata odgovornost za uspešno delo tudi v prihodnje.«

Zveza potrošnikov Slovenije vsak mesec izvaja različna primerjalna testiranja izdelkov in storitev, s čimer domačim kupcem z neodvisno in strokovno oceno pomaga pri izbiri najbolj kakovostnih. Znak VIP Test označuje visoko kakovost izdelka ali storitve, ki ji lahko brezskrbno zaupamo. S svojo oceno testa olajša potrošnikom izbiro pri nakupovanju. Poslanstvo ZPS je informiranje in osveščanje potrošnikov, ki poznajo in uveljavljajo svoje pravice. Je neprofitna, neodvisna in mednarodno priznana nevladna organizacija, ki se aktivno vključuje v oblikovanje potrošniške politike na nacionalni, evropski in globalni ravni. ZPS je članica CI (Consumer International), BEUC (The European Consumers Organization) in ICRT (International Consumer Research and Testing).