SODELAVEC V CENTRU UPRAVLJANJA REKLAMACIJ (M/Ž)

Opis delovnega mesta

V Petrolovem centru Upravljanja reklamacij imamo skupen cilj - strankam želimo ustvariti pozitivno uporabniško izkušnjo pri postopku reklamacije ali odstopa od pogodbe na Petrolu. S tem namenom smo našim strankam na voljo za vse potrebne informacije, zanje zavzeto iščemo rešitve ter se trudimo izpolniti njihova pričakovanja. Če se v tem cilju prepoznate in vam je komunikacija s strankami v veselje, vas vabimo, da se nam pridružite.

Lokacija dela

Dunajska cesta 50, Ljubljana

Odgovornosti in zadolžitve

- obvladovanje reklamacijskih zahtevkov in odstopov od pogodb;
- komunikacija s strankami;
- jasno in razumljivo posredovanje informacij ter iskanje primernih rešitev za stranke;
- prepoznavanje koristnih povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim pristojnim osebam v podjetju.

Zahtevane veščine in znanja

- razvite komunikacijske veščine, vključno s sposobnostjo dobrega pisnega izražanja;
- veselje do dela s strankami, nudenja pomoči ter iskanja rešitev;
- sposobnost osredotočanja na stranke, ki morajo imeti prednost pred občasno zapletenimi internimi procesi;
- potrpežljivost in ustrežljivost;
- samostojnost in sposobnost hitrega prilagajanja novim informacijam, ponudbam in navodilom.

Zahtevane izkušnje

Zaželene so izkušnje pri delu s strankami ter vsaj osnovno poznavanje Petrolove spletne trgovine eShop in informacijskih orodij (PIS, CRM Salesforce).

Kaj ponujamo

- urejeno, inovativno in mednarodno delovno okolje;
- dinamično in timsko delo v urejenem delovnem okolju;
- funkcionalna usposabljanja in izobraževanje na področju prodaje;
- možnost osebnega in strokovnega razvoja.


Z izbranimi kandidati (m/ž) bo sklenjena pogodba za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev.

Prijave z življenjepisom sprejemamo najkasneje do 26.1.2025.